O objetivo dessa funcionalidade na plataforma LMS NEXT, é permitir que o usuário possa refazer um curso que tenha uma data de vencimento. 

Passo 1. Para essa opção ficar disponível, é necessário ter um certificado dentro do curso e ativar a recertificação. Para saber como configurar um certificado e habilitar a recertificação, logo abaixo há o link para os artigos que explica sobre cada configuração: 

Criar um certificado: https://skill.tomticket.com/kb/cursos/novo-certificado-personalizado

Ativar recertificação: https://skill.tomticket.com/kb/cursos/atualizacao-da-recertificacao

Passo 2. Após ter criado um certificado no curso, ativado a recertificação e o usuário(s) ter concluído o curso. Seguiremos para a recertificação de forma manual do usuários. Para ativar, dentro do curso clique sobre a atividade certificado:

Passo 3. Ao ser redirecionado de tela, você irá se deparar com uma lista de usuário(s) que finalizaram o curso. Para resetar o progresso dele no curso, clique sobre o botão de reset destacado na imagem abaixo:

Passo 4. Feito o reset do usuário, o mesmo irá receber uma mensagem no e-mail dizendo que o curso LGPD foi liberado para ser refeito:

Ao fazer essa ação, a conclusão do usuário é perdida, portanto, tenha certeza antes de apagar a conclusão do usuário.

Saiba mais sobre o tema de recertificação

Segue artigos relacionados com o assunto:

Relatório de recertificação: https://skill.tomticket.com/kb/h5p/relatorio-de-recertificacao

Relatório de recertificação - Gerente: https://skill.tomticket.com/kb/view-do-gerente/relatorio-de-recertificacao-gerente

Recertificação manual pelo treinando: https://skill.tomticket.com/kb/ferramentas/recertificacao-manual-pela-view-do-treinando