Esta funcionalidade da plataforma NEXT foi introduzida para melhor auxílio na comunicação entre os responsáveis pela plataforma na empresa e os colaboradores que utilizam a plataforma, em caso de algum incidente ou dúvida que ocorra com a mesma.
A intenção é de tornar mais aparente o canal de suporte na tela de login para melhor desempenho e visibilidade.
Esta funcionalidade da plataforma NEXT foi introduzida para melhor auxílio na comunicação entre os responsáveis pela plataforma na empresa e os colaboradores que utilizam a plataforma, em caso de algum incidente ou dúvida que ocorra com a mesma.
A intenção é de tornar mais aparente o canal de suporte na tela de login para melhor desempenho e visibilidade.
Caso prefira esse conteúdo no formato de vídeo-aula, assista ao vídeo abaixo:
O auxílio é um botão de “Suporte | Fale Conosco”, localizado na tela de login no canto inferior direito, como mostra na imagem abaixo:
A imagem abaixo mostra exemplo de dados que podem ser colocados para o suporte:
Para colocar as informações desejadas para o contato no canal de suporte, é preciso obter acesso de administrador.
Agora, siga os passos abaixo para realizar o processo.
Passo 1. Dentro de “NEXT Dashboard” clique na aba “NEXT” depois em "Customizações visuais da Plataforma > Ativação de suporte na Página de Login":
Passo 2. Em seguida, preencha os campos com as seguintes informações:
Passo 3. Agora, clique em “Salvar mudanças”.
Não se esqueça de ativar a funcionalidade na ativação de recursos da plataforma.
Só irá aparecer o suporte na tela de login assim que ao menos uma informação for preenchida e essa informação tem que estar dentro do padrão exigido de cada campo (por exemplo no campo de telefone ó números são permitidos e no campo de e-mail tem que ser um e-mail válido), mesmo que ativada a funcionalidade.